Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
celestinjuniordongmo@gmail.com

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Non porté et non utilisé
• Dans son état d’origine
• Avec ses étiquettes d’origine
• Dans son emballage d’origine

Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
32 rue Rimbaud
08700 NOUZONVILLE
France

⚠️ Tout article retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.

Articles endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et vous proposer une solution adaptée.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits périssables (aliments, fleurs, plantes)
• Les produits personnalisés ou sur mesure
• Les produits d’hygiène ou de soins personnels descellés
• Les produits dangereux (liquides inflammables, gaz, etc.)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles soldés ni aux cartes cadeaux.

Échanges

Pour effectuer un échange, veuillez retourner l’article concerné.
Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat séparé.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.

Veuillez noter que votre banque ou votre organisme de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour le traitement du remboursement.

Contact

Pour toute question relative aux retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à :
celestinjuniordongmo@gmail.com